Facebook a publié une lettre ouverte disant qu’il ne bénéficiait pas des contenus haineux, alors qu’une campagne de boycott publicitaire sur la plateforme prend de l’ampleur face à l’échec du réseau social à modérer le contenu raciste, sexiste et autrement répréhensible.

“Je veux être sans ambiguïté: Facebook ne profite pas de la haine”, a écrit le vice-président des affaires mondiales et des communications de la société, Nick Clegg.

“Des milliards de personnes utilisent Facebook et Instagram parce qu’elles ont de bonnes expériences – elles ne veulent pas voir de contenu haineux, nos annonceurs ne veulent pas le voir, et nous ne voulons pas le voir. Il n’y a aucun intérêt pour nous de faire autre chose que de le supprimer”, a-t-il soutenu.

Clegg a déclaré que plus de 100 milliards de messages sont envoyés chaque jour sur les plateformes de l’entreprise, ce qui rend difficile la capture de tout le contenu qui viole ses politiques.

“Malheureusement, la tolérance zéro ne signifie pas zéro incidence”, a expliqué Clegg. “Avec autant de contenu publié chaque jour, extirper la haine, c’est comme chercher une aiguille dans une botte de foin”.

La lettre indique que la modération des contenus haineux s’est améliorée, tout en reconnaissant que d’autres changements sont nécessaires.

“Nous ne pourrons peut-être jamais empêcher la haine d’apparaître entièrement sur Facebook, mais nous nous améliorons constamment pour l’arrêter”, a conclu Clegg.

La publication de cette lettre ouverte intervient alors que plus de 400 marques ont annoncé la suspension de leurs publicités sur Facebook et Instagram.

Le PDG de Facebook Mark Zuckerberg a accepté de rencontrer les chefs des groupes de défense des droits civiques organisant la campagne, qui appelle les entreprises à retirer leurs dépenses publicitaires de la plateforme pendant au moins le mois de juillet.

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